Política de Autenticidad – Oro 18 Kilates
En Gabriel Moreno, la confianza de nuestros clientes es el pilar fundamental. Por ello, todas nuestras piezas cumplen con los más altos estándares de calidad de la joyería colombiana.
1. Certificado de Autenticidad
Garantizamos de manera vitalicia que cada una de nuestras joyas está fabricada en Oro de 18 Kilates (Ley 750). Todas las piezas se entregan con un certificado que avala:
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La pureza del metal (Oro 18k).
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El peso exacto de la joya en gramos.
2. Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía tiene una vigencia de [Insertar tiempo, ej: 6 meses o 1 año] a partir de la fecha de compra y cubre exclusivamente:
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Defectos de fabricación: Soldaduras defectuosas o fallas en el cierre de la pieza.
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Pureza del metal: Garantía de por vida sobre la calidad del Oro 18k.
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre daños derivados del uso inadecuado, tales como:
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Rupturas de cadenas, pulseras o tejidos causadas por tirones o fuerza excesiva.
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Pérdida de piedras preciosas o semipreciosas por golpes o caídas.
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Rayones, abolladuras o pérdida de brillo debido al contacto con agentes químicos (perfumes, cremas, cloro, detergentes) o al desgaste natural por el uso.
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Intervenciones realizadas por joyeros externos ajenos a nuestra marca.
4. Procedimiento de Reclamación
Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe:
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Presentar el certificado de autenticidad recibido en la compra.
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Enviar una solicitud al correo: gabrielmoreno18k@gmail.com.
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Hacer llegar la joya para una evaluación técnica donde se determinará si el daño es por fabricación o por uso.